Herroepingsrecht en terugbetaling

Digitale producten uit de store

Als consument heb je bij online aankopen normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Voor digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd, zoals onze scripts en bots, vervalt dat recht zodra de levering begint. Dat gebeurt alleen als je daar vóór het afrekenen uitdrukkelijk mee instemt en bevestigt dat je weet dat je je herroepingsrecht daardoor verliest. Dat doe je met het vinkje in de winkelwagen.

Waarom? Een script of bot kan na levering direct worden gekopieerd. Teruggeven is daardoor niet mogelijk op de manier waarop je een fysiek product terugstuurt.

Wanneer je wel je geld terugkrijgt

Werkt een product niet zoals in de beschrijving staat, en kunnen we het niet binnen een redelijke termijn oplossen, dan betalen we het aankoopbedrag terug. Neem in dat geval binnen 14 dagen na aankoop contact met ons op via Discord of e-mail, met je bestelnummer van Tebex en een omschrijving van het probleem. We helpen je eerst met de installatie en zoeken samen naar een oplossing.

We betalen niet terug als het probleem ligt aan de configuratie of de software van je eigen server, als je het product hebt aangepast, of als je het product per ongeluk dubbel of voor het verkeerde account hebt gekocht nadat het al is geleverd. In dat laatste geval kijken we wel altijd wat we voor je kunnen doen.

Hoe terugbetaling verloopt

Terugbetalingen lopen via Tebex, op dezelfde manier als je hebt betaald. Na een terugbetaling vervalt je licentie en verdwijnt het product uit je keymaster.

Open geen chargeback bij je bank of PayPal zonder eerst contact met ons op te nemen. Een chargeback kan ertoe leiden dat Tebex je account blokkeert voor aankopen bij alle Tebex-stores.

Maatwerk

Voor maatwerk geldt geen herroepingsrecht, omdat het volgens jouw wensen wordt gemaakt. Wil je een opdracht tussentijds stoppen? Dan betaal je voor het werk dat tot dat moment is gedaan. Een eventuele aanbetaling verrekenen we daarmee.

Contact

Vragen over een bestelling? Stuur een bericht via Discord of mail naar info@kentech-pt.nl.